使用條款

服務說明

HowsBuy 提供日本商品代理購買服務。使用本服務即表示您同意以下條款。

使用者責任

  • 提供正確的配送資訊
  • 遵守台灣進口相關法規
  • 不得利用本服務購買違禁品
  • 妥善保管帳號資訊

🔑 年齡限制

  • 未滿 18 歲者,需取得法定代理人同意方可使用本服務
  • 酒類商品:僅限 20 歲以上會員購買(依日本法規)
  • 本公司得要求會員提供年齡證明

🚫 禁止代購商品

詳細禁止商品及限制商品清單請參閱「注意事項」頁面。主要包括:現金有價證券、毒品、槍械爆裂物、兒童色情物品、活體動植物、菸草等。酒類、食品、化妝品等有條件限制,請先與客服確認。

💸 取消政策

原則上所有訂單一經成立即無法取消(包括通販網站、拍賣/二手商品等所有類型)。

本服務係依會員指定之商品進行代為採購,屬「依消費者要求所為之客製化給付」,因此一經下單即進入採購準備流程,恕無法接受個人因素之取消。

關於費用

  • 代購手續費(¥200):無論任何情況皆不予退還(為訂單成立時即發生之服務對價)
  • 其他已產生之相關費用(如:賣家側收取之日本國內運費、第三方手續費等)亦不予退還

🚫 唯一例外:通販網站側因素導致無法購入時

  • 賣家斷貨、商品下架、售完、限購、出貨延誤等通販網站側因素
  • 本公司將無條件辦理取消,恕不另行通知
  • 代購手續費(¥200)依然不予退還(已支付服務之對價)
  • 其他已產生之相關費用(如:賣家側收取之日本國內運費、第三方手續費等)亦不予退還

※ 本站採「Capture(授權保留)」方式收款,商品確認購入前並未從信用卡實際扣款,因此通常不需要「退款」程序,預先保留的額度將自動解除(解除時間依各家信用卡公司而有所不同,請洽詢您的發卡銀行確認)。

關於台灣消費者保護法之 7 日鑑賞期

本服務由日本法人(合同會社 NYUMA)營運,交易受日本法律規範,不適用台灣《消費者保護法》之規定。

此外,由於本服務係依會員指定之商品進行代為採購,性質屬「依消費者要求所為之客製化給付」,故不論依據何地法律,皆不提供 7 日鑑賞期之無條件退貨服務。

📦 倉庫保管規定

  • 商品到達日本倉庫後,免費保管 30 天
  • 第 31 天起收取延長保管費:
    • 10kg 以下:100 日圓/天
    • 10kg~20kg:200 日圓/天
    • 20kg 以上:300 日圓/天
  • 最長保管期限為 90 天。超過 90 天未指示出貨之商品,本公司有權自行處理,且不退還任何費用
  • 延長保管費將於國際運費請款時一併收取
  • 保管期間中之破損/遺失責任:商品於倉庫保管期間(入庫後至出貨前)發生破損或遺失時,因可歸責於本公司之事由(本公司過失)所致者,本公司全額退款因天災、火災、不可抗力等不可歸責於本公司之事由所致者,恕予免責。安心保障方案係針對「國際配送中」之補償,倉庫保管期間之事故不在其保障範圍(詳見 倉庫保管規定保險與補償方案

📦 集貨(合併寄送)服務

  • 於申請出貨時所選擇之多筆訂單原則上合併為一個包裹寄送,節省國際運費
  • 費用:基本免費(不論件數均不另外收費)。可加購加強包裝 +300 日圓
  • 申請方式:於「訂單記錄」頁面逐一勾選欲合併之訂單(預設不會自動全選,請自行勾選)
  • 需等所有合併對象之商品到達倉庫後方可出貨
  • 合併寄送可能影響通關次數(台灣每半年限 6 次快遞免稅進口)
  • 合併後之關稅由客戶自行負擔
  • 集貨等待期間包含在 30 天免費保管期內

💳 付款期限

⚠️ 重要:本站採「結帳完成後啟動」的代購模式。未完成結帳前,商品不會被購入、包裹也不會寄出。

  • 第 1 階段付款(商品金額+代購手續費):請於訂單成立後 3 天內完成結帳。結帳完成後本站才會代您下單採購;逾期未結帳訂單將自動取消(商品不會被購入)。
    日本國內運費(賣家寄至本站倉庫的費用)統一於第 2 階段(國際運費請款時)一併請款,第 1 階段不收取。
  • 第 2 階段付款日本國內運費+國際運費+倉庫保管費+安心保障方案費用):請於收到運費結帳通知後 3 天內完成結帳。結帳完成後本站才會安排出貨;逾期 3 天未完成付款者,本站將自動取消出貨手續(商品仍保留於倉庫,可重新申請出貨)
  • 商品到達倉庫第 31 天起依重量計算保管費(與國際運費同時於第 2 階段付款請款)
  • 商品到達倉庫第 91 天起:本公司行使商品處分權,恕不退還任何已付款項

👫 帳號停權與終止

以下情況可能導致帳號停用:未在期限內付款、提供虛假資訊、利用服務購買違禁品、長期未使用帳號(6 個月以上)、違反本條款等。本公司得在事前通知或不通知的情況下暫停或終止會員資格。

📝 智慧財產權免責聲明

  • 本公司僅提供代購服務,不對商品之智慧財產權侵害負責
  • 會員應自行確認所購商品是否侵犯第三方智慧財產權
  • 因進口仿冒品等導致海關沒收,本公司不承擔任何損失
  • 本公司不提供品牌真偽鑑定服務

服務限制

  • 我們不保證所有商品都能成功購買(缺貨、限購等情況)
  • 商品價格以購買時日本網站顯示價格為準
  • 國際配送可能受海關政策影響
  • 我們保留修改服務條款的權利

📢 條款變更通知

本公司變更本條款時,將透過以下方式通知會員:(1) 本網站公告、(2) LINE 官方帳號推播通知。變更後之條款於公告日起 7 天後生效

免責聲明

因不可抗力(天災、戰爭、海關政策變更等)導致的服務中斷或延遲,本公司不承擔責任。

⚖ 準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用均以 日本國法律 為準據法。

因本服務所生之一切爭議,雙方應本於誠信原則協議解決;若有訴訟之必要,合意以 東京地方法院 為第一審專屬合意管轄法院。

本站所提供之服務屬跨境委任代購,受託人(本公司)之履行地與服務提供地均位於日本。

會員於下單前應審慎評估,並理解跨境交易在法律適用上之限制。